Politique de remboursement

Afin de vous faire parvenir votre achat au plus vite dans les meilleures conditions possibles, droptonpoke a choisi de confier à La Poste la prestation de livraison. Lors du passage de votre commande, une ou plusieurs options de livraison vous seront proposées :

• Colissimo (Sans signature) : La livraison est assurée par Colissimo en 48 à 72h. Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres et que vous n’êtes pas présent, il vous sera représenté, puis mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné. Un courriel vous est envoyé 24h avant la livraison.

• Colissimo avec signature : La livraison est assurée en 48 à 72h. La valeur du colis impose une remise en main propre contre signature, selon les mêmes modalités de mise à disposition en cas d'absence.

• Colissimo Point Retrait : Votre colis est mis à disposition en bureau de Poste, en consigne Pickup ou chez l'un des 15 000 commerçants du réseau Pickup. Vous serez informé de la disponibilité par SMS et e-mail et disposez de 10 jours ouvrables pour récupérer votre commande.

Précisions importantes :

• Exactitude des données : Nous vous recommandons de porter une attention particulière à l’adresse postale ainsi qu’à l’exactitude de votre numéro de téléphone afin de faciliter la livraison.

• Click & Collect : droptonpoke ne dispose pas à ce jour d’option Click & Collect à l'entrepôt. Nous ne pouvons donc pas vous accueillir pour un retrait physique.

• Livraison Urgente : Pour toute demande de livraison urgente, veuillez contacter notre service client avant de valider votre commande pour convenir d’une méthode alternative.

• Délais Internationaux : Les délais sont indicatifs pour la France métropolitaine. Pour une livraison en Europe, les délais constatés sont de 3 à 14 jours en moyenne.